どうもMasakiです。
最強の集客方法って
何だか分かりますか？
SEOですか？
PPCですか？
それとも、
ほったらかし自動ツール
なんて言うものですかね？
先日あるクリニックを探していて
友人に聞いて◯◯クリニックが凄くいいよ！
と聞いたので行ってきました。
行ってみたところいきなり40人待ち
と言われ長いな〜なんて思いながらも、
確かにちゃんと診てくれていい感じでした。
で、帰ってから自分も他の人に話していたのです。
ネット上で口コミを広げる最強の集客の効果
そう、最強の集客法こそが「口コミ」であります。
実は医者などを選ぶ時の70%が
他人からのアドバイスと言われています。
他の業界でもディーラーの57％が口コミ。
旅行先やホテルの情報も43％が他人からの口コミ。
そういえば以前私がいた、美容業界でも
指名数の多いスタイリストは口コミが
圧倒的に多かったです。
家族やその周りまでも巻き込む感じですね。
他にもきりがないほど口コミによる
商品の購入やサービスを受けるきっかけは
かなり高いわけです。
いわゆる口コミというのは
「情報を共有する」とも言えますが、
実は動物や人間の本能的な行動でもあるんですね。
インターネット口コミカラスマーケティング
例えばカラスっていますよね。
黒くてくちばしの長いやつです。
あう1匹のカラスが大きい食料となる
食べ物を見つけたとします。
かなり大きいのでそれだけでも
1冬足りるくらいの食べ物です。
ただ、カラスはここで食べずに自分たちの仲間に
この食べ物を見つけたことを知らせに行くんですね。
そしてそのカラスは数十羽の仲間を連れて戻ってきた。
という話があります。
一体それはなぜか？
またこの仲間達が次に食べ物を見つけた時に
自分も同じようにして、食べ物にありつけるからです。
ようするに長期的に見れば食べ物があったという
情報を仲間にシェアすることで、自分は食べ物に
困ることなく長く生き延びられるわけです。
人間も同じく本能的には、この世の中で
生き抜くための手段として、他人と情報を
共有しているわけです。
もっと深く言えば
リスクやコストや不果実性というものを
減らすために話しているということも言えます。
で
この集客方法というのも自分のビジネスへと
繋げることができればいいですよね。
最もいわゆるネット上での炎上といったものでなく、
プラスの要素が働く情報として自分のサービスや
商品が多くの人に伝わったら自分も嬉しいはずです。
ここで話しているのは、アフィリエイトして
報酬の対価として紹介されるとかいうものではなく、
自然な形で人へ伝わっていくという口コミです。
ネットで口コミを広げるために必要な科学的７つの要素
この口コミを広まっていく公式としては
以下の質問に対して答えられる必要があります。
1つ目が
あなたの見込み客は、どのような人から、
あなたの商品について知っているか？
2つ目が
あなたの商品を、おすすめする時に
どのようなことを言っているか？
3つ目が
あなたの商品の情報はライバルたちの
商品に比べてどれくらい早く広まるか？
4つ目が
その業界のハブとなっている人は誰か？
5つ目が
情報はどこで阻害されるか？
6つ目が
見込み客はいくつの情報源に触れているのか？
その中でどれが最も重要か？
7つめ
同じネットワークの中で他に
どのような情報が広まるか？
口コミとして広めるために大事な7つです。
実際に今お話した７つをあなたの
ネットビジネスの活動に当てはめて考えて見て下さい。
リアルとネットの口コミの広がりの違い
ちなみにリアルでの口コミとネットでの口コミには
大きな違いがあります。
例えばある調査でコカ・コーラでの苦情の対応に対して
満足した人の4,5人の周りの人にその事を話すのに対し
不満足な人は9,10人の周りの人に話します。
それに対してネット上だとどうなのか？
サービスに満足だった人に対して
だいたい4倍近い人が書き込んだり、
グチを言ったりしてた事がわかった訳です。
つまり私たちのネットビジネス業界では
本当に人をだますような商売をしてしまったら
必ず広まっていきますし、自分も潰れます。
一番は期待感ばかりが高まって
内容そのものが伴っていなかったというケースです。
期待を下回るとマイナスな口コミが起きてしまって
期待を上回るとプラスな口コミが広がっていきます。
ネットでよりよい口コミを広げるには10倍の価値提供
じゃあこの期待値を超える商品を作る基準とは？
どうすれば期待値を超える商品と判断できるのか？
答えは簡単です。
ただ、そのプロセスは険しい道です。
それは自分の売る商品の価格の
「10倍の価値を提供する」
という考えを持つ事です。
つまり全部を出し切ることですね。
いくら価格が高かろうとこのマインドセットを
持って商品を販売していたら、どうやっても
喜ばれるはずです。
そして、期待値を超えた商品は
良い口コミとして伝わっていくはずです。
是非今回のお話を役に立てて見て下さい。
またマーケティングに関してはこちらの中の
ネットビジネスでより少ないお金で大きな結果を生むマーケティングテクニック
の項目でもいくつかお話しています。
他にもバズを継続して起こし続ける方法など
話したいのですが、ここでは言えないような
強力な内容なので、もし聞きたい場合は、
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