Masakiです。

ディズニーランドって好きですか?

私は大して好きじゃないんですが、
ついていくことがあります。

シュールでしょ?

これは香港のデモ真っ最中に行った
香港ディズニーランドなんだけど、
まあ、東京ディズニーランドと比べると、
コンパクトな感じなんだよね。

んでこのとき園内では、
特別ホスピタリティというほどのことは
感じなかったんです。

香港ディズニーランドは
どのアトラクションも混んでなくて
すぐに乗れていいねぐらいで。

それがディズニーを帰る際に
こんなエピソードがあったんですよ。

結構香港ディズニーの帰りの客を
待つボッタクリのタクシーって多いようなんです。

確かにタクシー乗り場みたいな場所に行くと、

明らかに「早く乗れ!こっちだ!」

みたいに急かしてくるおっちゃんがいて、
顔もどうみても細目で怪しい感じ。

そして帰りの足に困っていたところ、
ある女の子が声をかけてきてくれました。

私服なので最初気づかなかったのですが、
なんと香港ディズニーランドのスタッフだったのです。

そして安全な帰り道を丁寧に教えてくれました。

途中まで同じ方向なので、
案内までして付いてきてくれたのです。

これは日本のディズニーランドでは
なかなかないイレギュラーな対応だったと思います。

東京ディズニーランドの場合、
園内ではとても丁寧に接してくれますが、
一歩外を出るとそうはならないのでないか?

と勝手に思ってます。

文化の違いなのかもしれませんが、
海外のディズニーランドでも、
ホスピタリティを感じた一コマでした。

ということで、
今回はそんなディズニーのスタッフは
普段からどんな教育を受けているのか?

それを学ぶことができる、
キンドルアンリミテッドでも読める
電子書籍を紹介していきたいと思いますね。

ディズニーのスタッフが行う顧客へのホスピタリティが学べるアマゾンのキンドルアンリミテッドで無料で読める本

アマゾンには30日間無料(その後約月1000円)で、
キンドル本が読み放題で読める、
キンドルアンリミテッドというサービスがあります。

ディズニーに関連する書籍は数多く出版されてますが、
実際に紙の書籍で販売されている本も
キンドルアンリミテッドで無料で読める書籍が
いくつかあるので紹介しておきます。

9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方 9割がバイトでもディズニーシリーズ (中経の文庫)

ディズニーで学んだ 人がグングン伸びる39の方法 Kindle版

PIXAR 〈ピクサー〉 世界一のアニメーション企業の今まで語られなかったお金の話 Kindle版

最強のディズニーレッスン――世界中のグローバルエリートがディズニーで学んだ50箇条の魔法の仕事術 Kindle版

人の心に魔法をかける ディズニーランドの教え Kindle版

社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ! Kindle版

ディズニーランドは、なぜみんなから愛され続けるのか?: 最高の感動を呼ぶウオルト・ディズニー成功の7つの秘密 Kindle版

ディズニーの現場力 Kindle版

ディズニーシーであった心温まる物語 心温まる物語シリーズ Kindle版

料亭、三越、ディズニーを経て学んだ日本人が知っておきたい心を鍛える習慣 Kindle版

ということで、
こういった本で得たホスピタリティは
インターネットにおいても大変役立ちます。

ぜひ参考にしてみてください。

その他にもオススメの著書で
キンドルアンリミテッドで無料で読める書籍を
こちらで紹介してますのでぜひ合わせて読んでみて下さい。

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